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              蘭蔻品牌發生的公關災難_廣州過期奶粉銷毀_,到底錯在哪? : 經理人分享

              時間:2021-08-16 16:45
              蘭蔻品牌發生的公關災難_廣州過期奶粉銷毀_,到底錯在哪? : 經理人分享 蘭蒄在中國的微博賬號發布道歉文后,引起了香港消費者的強烈不滿。有支持香港獨立的消費者稱蘭蒄靠向強國,不在意香港市場和不尊重香港的消費者,便發動聯合抵制蘭蒄,結果令蘭蒄立馬陷于“兩邊不是人”的狀態。
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              。一般情況下,絕密及文件不超過一個月,機密級以下文件不超過三個月。確需延長使用的,應當到保密室辦理借用手續。第四條攜帶涉密文件外出,絕密級必須由學院領導批準,機密以下必須由處,部、系,附屬醫院領導批準。嚴禁攜帶涉密文件到公共場所或探親。
              除了蘭蔻,歐萊雅集團旗下還擁有巴黎歐萊雅、赫蓮娜、喬治阿瑪尼、碧歐泉、科顏氏、薇姿、美寶蓮、圣羅蘭、植村秀等眾多化妝品及美容產品品牌。

              在這次危機事件中,顯然蘭蔻的決策相當猶豫,模凌兩可且詞意含糊,再加上傳播力量的局限,并不能大范圍的對企業意圖和解釋做強說明。也以此希望各大企業可以從中找到預警和信號,在蘭蔻本次危機中找出更好的應對方法。
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              8日上午,香港全線門市及專柜當日暫停營業一天。作為歐萊雅集團旗下品牌的碧歐泉和The Body Shop,其位于時代廣場的分店也被迫停業關閉。有資深業界人士認為,事情已經不可逆轉,蘭蔻現在沒有任何機會能化解危機,只能等待事件被淡忘,如果再回應可能會愈描愈黑?!?/p>進口化妝品須出具檢驗檢疫證明。今天要實施的還有《進出口化妝品檢驗檢疫監督管理辦法》。該《辦法》規定進口化妝品須取得《入境貨物檢驗檢疫證明》后,方可銷售、使用化妝品銷毀。經檢驗檢疫不合格,涉及安全、健康、環境保護項目的,由檢驗檢疫機構責令當事人銷毀。 繼《流浪地球》之后,劉欣慈《超新星紀元》改編電影啟動

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              走錯第二步

              既然第一步走錯了,對不合格食品實施退市制度,是指對銷售質量不符合國家、地方或者行業標準或有關要求,或存在其他安全衛生隱患的食品,采取停止銷售,退出本經營單位的管理制度。 惠州銷毀公司活動現場,保定市公安局對收繳的部分涉案物品進行了集中展示,相關民警、市場監督管理局組織了現場咨詢和宣傳教育,向廣大群眾講解食藥環安全常識、識假辨假方法和舉報方式。 ,做好公關和輿論引導還是有回旋余地的,比如2008年汶川地震期間,給化妝品迪奧(Dior)做代言的美國影星莎朗·斯通,就因為在社交媒體上稱汶川地震是“天譴”(“Karma”),引起了全中國的公憤,并有網友表示要聯盟起來抵制迪奧,而這個時候的迪奧非常聰明的連忙道歉,并迅速撤換了莎朗斯通代言的廣告。

              分析
              檔案文件銷毀包括企業以往的重要辦公文件、文件銷毀 檔案銷毀 合同銷毀 票據銷毀 憑證銷毀 單據銷毀 圖紙銷毀文稿、檔案、電報、信函、圖紙及其他圖文資料。由于多數企業保密意識薄弱,把企業堆積的紙質文件簡單處理,沒有做文件銷毀,賣到廢品收購站甚至直接扔到垃圾堆。給專門從廢舊文件中收集商業秘密信息的情報人員提供了充足的信息來源,收集處理廢舊紙質文件,可以了解企業很多重要甚至涉密信息。 世界機器人大會閉幕,這次機器人真的來“搶飯碗”了

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              無疑,這是蘭蒄進入中國市場以來遭遇的最大危機!而引發這個危機的不是產品質量,也不是合作商的利益糾紛,而是一個國際品牌對國內形勢洞察的缺失,請錯明星卷入了政治,再加腦袋被驢踢的傻X公關,和疏于防范的內地媒體關系,這幾個因素加起來,蘭蒄的危機可以說是完全預料之中。

              此帖一發,迅速引起其他媒體和營銷大V的轉發,引起了網友的強烈不滿和抵制,抵制原因也很簡單,內地消費者就是不想口袋里賺的錢送給一個港獨藏獨分子,作為他們潛在的支持者。


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              蘭蒄危機的第一步,始于它邀請曾支持“港獨”及“藏獨”的香港藝人何韻詩參加其品牌的一場音樂會。
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              產品報廢怎么處理?如何銷毀,很多時候,不管是超市便利店還是居家生活,難免會遇到貨物過期的情況,可能你覺得貨物過期了以后就直接跟著垃圾丟到垃圾桶中就行了,但是超市或者企業呢?如果市場中流傳著過物,不僅對消費者的安全造成一定影響,還會對企業的信用造成一定影響,找到一家正規的處理貨物報廢的途徑才是正確的做法,也就是要找到正規的銷毀公司。

              出處:普勒公關

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              蘭蔻品牌發生的公關災難,到底錯在哪? 普勒公關 2016年06月16日

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              蘭蔻品牌發生的公關災難_廣州過期奶粉銷毀_,<a href=深圳銷毀公司質量不合格的進出口化妝品,不符合《化妝品衛生標準》的、過期失效、假冒偽劣化妝品進行產品銷毀。銷毀方式:對一些液體類化妝品,主要采取傾倒填埋的方式銷毀。 ,到底錯在哪? : 經理人分享" src="http://static.managershare.com/uploads/2019/08/3b9cb_iiF1dMHbFmouDhjT.png!thumbnail?imageView2/1/w/190/h/124">


              據了解,由于遭到網民對事件的追蹤,已有蘭蔻公關刪除了自己的facebook及instagram等社交媒體帳號,有接近消息的靈通人士向時尚頭條網透露,蘭蔻內地和香港負責市場公關的高層正在接受公司的內部調查,今年3月新上任的歐萊雅中國CEO斯鉑涵也參與其中。
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              大家都知道,政治立場日漸成為大陸和香港、大陸和臺灣之間異常敏感的一個痛點。作為一個國際大品牌,洞察政治和環境的變化,避免選擇有政治傾向的公眾人物,一直是公關傳播前的必備功課,顯然蘭蒄在這方面過于輕視。


              分析

              隨后何韻詩通過社交網站回應“對于Lanc me蘭蒄昨日所發出之聲明以及取消活動之決定,嚴重誤導大眾及影響本人聲譽,本人表示極度遺憾……”對蘭蔻表達了不滿,由此又引起香港討伐蘭蔻對藝人的不尊重,6月8日,蘭蔻香港門店遭多名抗議者示威,連帶歐萊雅旗下碧歐泉、植村秀等多個品牌在香港地區被迫暫停營業。

              文章所涉及判斷和結論為作者個人觀點,并不代表經理人分享立場。

              危機公關的處理方式要么不說,要說就要說透,如果打算說,那一定要說清楚,得從全局考慮去思考,充分溝通,不要給任何一方留下詬病,以獲得原諒和理解為目的。
              我們再來看看路透社對“蘭蔻事件”的報道

              蘭蔻的公關災難讓品牌處于非常被動的局面,現在兩邊都不討好,跟何韻詩合作有消費者提議罷買,不跟何韻詩合作也有用戶抵制,但是有分析人士表示,中國的市場比香港市場大很多,其實歐萊雅集團的的選擇不言而喻。

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              從蘭蒄發文可以看出它已經意識到危機源頭,似乎想說,我只是請了個明星參與活動,大家不必大驚小怪,并想以中國香港和內地消費者是一家人來化解,但弄巧成拙,反而傳遞給人中國香港是一邊,大陸市場是一邊的印象,激增了矛盾。


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